典型案例
案例：
丽江福田香格里拉大酒店
客户布景：IT 治理服务和系统运维是香格里拉为了提高IT 系统运维水平、更好地服务终端客户、削减IT 运营治理成本，而引入的专业化IT 服务战术决策。锐行快捷在系统维保服务与治理服务方面在业界有着优良的名誉，有能力和经验提供适合香格里拉需要的IT 治理服务解决规划。
客户痛点：伴随用户对网络接入需要的急剧增长，对网络服务质量的要求也越来越高，香格里拉酒店运维业务在急剧发展中面对越来越大的压力 。
为客户做了什么
提供7×24幼时热线电话支持、电子邮件支持服务、远程拨号支持、现场支持服务及备件支持服务，电话、远程响应功夫幼于10分钟，本地现场响应功夫幼于4幼时。
在客户做系统割接、电源割接等期间，提供有关工程师在割接过程中全程驻场，提供现场保险服务。
锐行快捷的技术专家在处置故障时，发现客户的存储架构在其时装置时就有问题，并实时将此问题反馈给用户并要求原厂沉新整改了架构，使得问题得到彻底的解决，保险了系统和业务的安全运行。
为客户带来的价值
IT服务的响应速度、故障解决率、现场响应功夫得到显著提升，客户中意度维持在较高水平；
在实现高效的服务支持的同时，优化成本；
每月定期与客户有关掌管人进行服务回首和数据分析，对服务内容进行持续的过程改进，得到客户的高度好评。
其他客户清单
提供7×24幼时热线电话支持、电子邮件支持服务、远程拨号支持、现场支持服务及备件支持服务，电话、远程响应功夫幼于10分钟，本地现场响应功夫幼于4幼时。
在客户做系统割接、电源割接等期间，提供有关工程师在割接过程中全程驻场，提供现场保险服务。
锐行快捷的技术专家在处置故障时，发现客户的存储架构在其时装置时就有问题，并实时将此问题反馈给用户并要求原厂沉新整改了架构，使得问题得到彻底的解决，保险了系统和业务的安全运行。
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